AH en zelf scannen

Hier in het winkelcentrum kun je bij AH tegenwoordig zelf de boodschappen scannen en betalen bij een betaalpaal, zoals dat genoemd wordt. Je kunt ook bij een kassa betalen, maar voor de paar boodschappen, die ik zo nu en dan bij AH doe, heb ik geen zin om in de rij te staan. Echter, dat scannen en vervolgens betalen gaat niet altijd zonder problemen, althans bij mij. Regelmatig gaat er iets niet goed. Natuurlijk zeg ik daarover dan wat van tegen een winkelbediende. Die laat dan telkens weer blijken, dat de fout bij de klant ligt en niet bij het systeem en/of AH. Mijn standpunt is, dat AH moet zorgen voor een goed werkend, klantvriendelijk systeem! Het meest storend vind ik wat je moet doen om een poortje te openen na het betalen. Je moet dan de bon, die je hebt ontvangen als bewijs van betaling, voor een scanner houden. Hoe vaak dat poortje niet opengaat! "U houdt de bon te dicht bij de scanner, u moet de bon op enkele centimeters van de scanner houden,'' hoor ik dan de winkelbediende zeggen. Moet ik soms de volgende keer een meetlint meenemen?!