Mijn abonnement bij Symantec had ik verlengd met een upgrade naar Norton SystemWorks 2007 Standard. De installatie van dat programma leek goed te gaan. Maar al snel was er een probleem: het programma gaf een foutmelding. Het programma schoot uit de
Autoprotect. En iedere keer, dat ik de laptop opstartte, leek het in eerste instantie goed te gaan. Maar al vrij snel of wat later schoot het programma weer uit de
Autoprotect. Het lukte niet om de
Autoprotect weer in te schakelen. Van alles heb ik geprobeerd. Ook hulp van een helpdesk (gratis chatten), die meerdere oplossingen aandroeg, mocht niet baten. Uiteindelijk heb ik gevraagd om een ander programma. Mij werd toen Norton 360 aangeboden. Dat programma leek het te doen. Ik zeg: leek het te doen. Maar nee hoor: het schoot toch uit de
Autoprotect! Weer van alles geprobeerd. Heb enkele programma's verwijderd en zelfs de kaart voor draadloze verbinding vervangen door een USB-adapter. Die kaart voor draadloze verbinding wordt niet ondersteunt door KPN (Experia Box). Het hielp allemaal niets! Heb geen hulp meer ingeroepen van de helpdesk. Gisteravond heb ik nog op internet rondgekeken of er wat te vinden was over dit probleem. En, ja hoor, ik ben niet de enige met het probleem, dat moeilijk op te lossen lijkt. Begrijp overigens niet, dat Symantec zelf het probleem niet simpel kan verhelpen. Vanmorgen was ik het allemaal zat. Heb contact opgenomen met de helpdesk en mijn abonnementsgeld teruggevraagd. Het geld wordt teruggestort en ik mag de programma's van Symantec niet meer gebruiken. Ik moet nu op zoek naar (een) andere wijze(n) van bescherming en beveiliging van mijn laptop. Lijkt mij geen probleem, want er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden. Of toch? Niet iets van McAfee. Daar heb ik vroeger al eens een ernstig probleem mee gehad.